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Domande frequenti

Qui di seguito troverete le risposte alle domande più frequenti poste dai nostri clienti. Pertanto, è meglio verificare prima se la risposta che state cercando è elencata qui. State cercando una domanda sulla consegna, sull'ordine, sul reso o sulla richiesta di garanzia? Troverete queste risposte nelle pagine specializzate. Se la vostra domanda non è ancora presente nell'elenco, potete sempre inviarci un'e-mail o un messaggio WhatsApp, saremo lieti di aiutarvi!

Duux Duux Duux Attualmente sono disponibili due versioni dell'app: (Gen 1) e app. Beam Duux A partire dall'autunno 2022, i nostri riscaldatori elettrici e il mini 2 black saranno dotati di un nuovo modulo WiFi compatibile solo con l'app. Duux Tramite questo link , potete inserire facilmente il numero di serie del vostro dispositivo e sapere immediatamente quale app è adatta al vostro prodotto! Nota: è necessario inserire il numero di serie completo.

Duux Fare clic qui per saperne di più sull'applicazione (gen 1).
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duuxTutti gli articoli acquistati tramite .com sono coperti da garanzia legale. Garanzia legale significa che un prodotto è o dovrebbe fare ciò che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi che faccia. Ad alcuni prodotti si applica anche una garanzia del produttore. Questa garanzia non pregiudica la garanzia legale.

Duux Tutti i prodotti hanno una garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto. 12 mesi di garanzia di fabbrica e 12 mesi di garanzia limitata. Durante questo periodo garantiamo la riparazione gratuita dei difetti causati da difetti di materiale e di costruzione.

È possibile inviare la richiesta di garanzia tramite questa pagina: Modulo di richiesta di garanzia

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Se non siete ancora soddisfatti del vostro acquisto, potete revocarlo entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Una volta ricevuta e convalidata la notifica di reso, avete ancora 14 giorni di tempo per restituire il prodotto.

Duux Potete registrare il vostro ordine per la restituzione qui: portale delle restituzioni

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Nella pagina del prodotto troverete una panoramica delle domande e delle risposte più frequenti. La risposta alla vostra domanda non è elencata qui? Allora contattateci via e-mail o inviateci un messaggio WhatsApp e, se necessario, allegate al vostro messaggio un'immagine o un video a supporto.

Consegniamo i nostri ordini in molti paesi europei! Le informazioni attuali sulla spedizione e i tempi di consegna sono disponibili su questa pagina.

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